Unsere Kassen sind während den Betriebszeiten geöffnet und für Informationen, Reservierungen sowie Umbuchungen steht Ihnen unser Gästeservice auch telefonisch und Per Mail zu folgenden Zeiten gerne zur Verfügung.
Mo - Fr: 08.00 - 17.00 Uhr
Sa - So und Feiertage: 08.30 - 17.00 Uhr
Ihr Recht als Fahrgast ist uns wichtig und wir sind stets bemüht, Ihre Anliegen und Anfragen rund um die WolfgangseeSchifffahrt lösungsorientiert zu beantworten.
Agentur für Passagier-und Fahrgastrechte (apf), eine Abteilung der Schienen-Control GmbH:
Passagiere, die mit der Entscheidung des Verkehrsunternehmens nicht einverstanden sind, können sich an die apf wenden. Als kostenlose und unabhängige Schlichtungsstelle sorgt sie im Streitfall für rasche und verbindliche Lösungen und Entschädigungen (z.B. bei Verspätungen, Annullierungen). Ihre Unterlagen reichen Sie bitte mittels Beschwerdeformular ein, welches unter www.apf.gv.at abrufbar ist. Sollte die elektronische Übermittlung für Sie nicht möglich sein, senden Sie die Unterlagen per Post an: Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte, Fachbereich Bahn, Linke Wienzeile 4/1/6, 1060 Wien -Telefon +43 1 5050 707 730
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